Как открыть клининговый бизнес с нуля?

Алан-э-Дейл       15.04.2022 г.

Содержание

Введение

Слово cleaning в переводе с английского языка обозначает “очистка” или “уборка”, но в реальности у этого термина более глубокое значение. Сегодня клинингом обозначают профессиональную уборку, а не банальное мытье полов или вытирание пыли. Клининг поможет после ремонта, после пожара, после затопления и пр. Занимаются этим опытные сотрудники, которые проходят соответствующее обучение и хорошо разбираются в правилах ухода и за мягкой мебелью, и за обоями, и за ламинатом, и за стеклом и пр.

Клининг — это профессиональная уборка

В процессе работы они используют профессиональные устройства и бытовую химию, которая значительно мощнее и действеннее классических магазинных средств. Существует три варианта уборки:

  1. Ежедневная уборка, в которую входит мытье полов и посуды, очистка раковины и плиты, полив растений, уборка пыли.
  2. Еженедельная уборка, которая помимо вышеперечисленных работ включает в себя мойку ванны, душевой кабины и унитаза, зеркал, подоконников, замену постельного белья и полотенец.
  3. Генеральная уборка, которую делают три-четыре раза в год. В нее входит чистка ковров и мягкой мебели, мойка оконных систем, стирка штор, уборка ненужных вещей и пр.

Многие заказывают услугу генеральной уборки, тогда как ежедневную и еженедельную проводят своими силами. Это позволяет освободить время, необходимое для общения с семьей, самосовершенствования, отдыха и пр.

КЛИНИНГОВЫЕ УСЛУГИ

Мы делаем качественный клининг квартир, домов, офисов в Минске для физических и юридических лиц

Внимание: Указана минимальная цена на клининговые услуги за 1 кв.м. и в ценовом значении «от»

Полная стоимость уборки Вашего объекта согласовывается с менеджером в индивидуальном порядке.

УБОРКА ПОСЛЕ РЕМОНТА

Устранение послестроительной пыли, загрязнений от строительных составов всех поверхностей от потолка до пола, мытьё окон с 2-ух сторон.

ГЕНЕРАЛЬНАЯ УБОРКА

Уборка помещений «под ключ», включая труднодоступные места, чистку кухонной техники, шкафчиков внутри и снаружи.

Мытьё окон с 2-ух сторон.

ПОДДЕРЖИВАЮЩАЯ УБОРКА

Уборка на постоянной основе, целью которой является поддержание порядка и чистоты в помещениях. Может быть заказана только после генеральной уборки.

ЭКСПРЕСС-УБОРКА

Уборка помещения от пыли и наведение порядка в сжатые сроки (примерно 2 часа). Не включает мойку окон и уборку труднодоступных мест.

УБОРКА ПОСЛЕ СМЕРТИ

Генеральная уборка помещений с применением дезинфицирующих средств. Возможна дополнительная услуга — глубокая химчистка мягкой мебели.

УБОРКА ДЛЯ НОВОРОЖДЕННОГО

Полная уборка квартиры или дома перед приездом мамы и малыша с применением дезинфицирующих и гипоаллергенных средств.

СЕЗОННОЕ МЫТЬЁ ОКОН

Генеральная мойка окон с 2-ух сторон от пыли, уличных загрязнений и разводов профессиональными средствами и инвентарём .

МЫТЬЁ ОКОН ПОСЛЕ РЕМОНТА

Качественная и бережная мойка окон с 2-ух сторон от послестроительных загрязнений и пыли, растворов; бережная очистка профиля от пленки при необходимости.

Внимание:

Окончательная стоимость услуг согласовывается с менеджером в индивидуальном порядке.

МЫТЬЁ ДУШЕВОЙ КАБИНЫ

«Качество помнят еще долго после того, как цена, уплаченная за него, уже забыта»

«Сервис — это гораздо больше, чем улыбки. В идеале это отношения и всё, что с ними связано»

«Качество – это стремление делать все как можно лучше даже тогда, когда это никому не важно»

Кому нужны клининговые услуги: узнаем целевую аудиторию

Чтобы понять, кому нужны услуги клининга, нужно просто ответить на вопрос: для кого важно постоянно поддерживать чистоту, но кто не хочет этим заниматься сам?

Вопрос чистоты для бизнеса очень важен, т.к. это престиж компании, комфорт клиентов и сотрудников. Регулярная уборка нужна всегда. Также есть обыватели, которым в целях экономии сил и времени хотелось бы воспользоваться услугами профессионалов.

Выделим основных клиентов рассматриваемого бизнеса:

  • Крупные торговые центры. Договоры с такими корпоративными клиентами обычно заключаются на длительный срок.
  • Офисы. Налаженные отношения с офисами достаточно удобны. Обычно, заключив договор с одной группой клиентов, очень часто следом оформляют договор их «соседи», желая сэкономить время на поиски надежной клининговой фирмы или получив от вас выгодное предложение.
  • Коттеджи. Уборка большого дома требует огромного количества времени, поэтому владельцы коттеджей с удовольствием пользуются услугами клининговых компаний. Часто услуги требуются раз в неделю, но зато регулярно.
  • Физические лица. ФЛ обычно заказывают услуги разово, например, чтобы подготовить квартиру к продаже или же сделать уборку после ремонта.

Также популярной услугой является мытье окон, балконов и лоджий. Если Ваша компания обладает необходимым для этого оборудованием, то возможны заказы на чистку мебели и ковров моющим пылесосом.

Клининг — удовольствие дорогое?

Клининг — услуга, которая стоит своих денег. Разумеется, никто не будет использовать  профессиональный пылесос стоимостью $2000 дома, это бессмысленно. Но нужно учитывать, что домашний пылесос не обладает достаточной мощностью для того, чтобы тщательно собрать пыль в труднодоступных углах. Бережливые люди, которые заботятся о своих близких, делают заказ на услуги клининга 2-3 раза в год. Тщательная уборка мест, которые недоступны при простом способе уборки, позволяет придать помещению свежесть и лоск и достаточно долгое время просто поддерживать общую чистоту.

Кроме того, нужно понимать: комплекс мероприятий, который у профессионала со специальным оборудование потратит день, обычный человек будет выполнять 2-3 суток. Не стоит ходить далеко: как давно вы просто протирали потолок в квартире?

Как клининг убивает микробы?

Об этом я расскажу во второй части. Пока же повторю вот что: клининг — это комплекс мер, обеспечивающих чистоту помещения. В этом комплексе задействованы люди самых разных специальностей. С небольшого обзора этих профессий  и начну вторую часть, а пока — пока!

Регистрация бизнеса и необходимые документы

Форма регистрации фирмы зависит от планирования/наличия клиентской базы (юридические или физические лица) и, соответственно, от удобства взаимодействия заказчиков с вашей фирмой. Если предполагаемая целевая клиентская база вашей фирмы включает юридических лиц, тогда оптимальным вариантом оформления будет Общество с ограниченной ответственностью с упрощенной системой налогообложения. Для работы с физическими лицами (уборка квартир, частных домов)  лучше подойдет регистрация в качестве индивидуального предпринимателя с налогообложением ЕНВД (виды деятельности по кодам ОКВЭД подпадающие под ЕНВД). 

Подробнее об отличиях между Обществом с ограниченной ответстенностью и индивидуальным предпринимателем вы можете прочитать в статье «Что выгоднее — ООО или ИП», а обо всех системах налогообложения, ставах и принципах выбора вы сможете прочитать в статье «Виды систем налогообложения — какую выбрать».

Виды деятельности согласно кодам ОКВЭД, которые необходимо указывать в налоговой:

  • 74.70.1 уборка и чистка жилых и производственных помещений, оборудования;
  • 74.70.2 Уборка и чистка транспортных средств;
  • 74.70.3 Выполнение деятельности по проведению дезинсекционных, дезинфекционных и дератизационных работ;
  • 90.00.3 Уборка территории и выполнение аналогичной этому деятельности.

Желательно указать все из вышеперечисленных пунктов – это позволит вам не оказаться в ситуации, когда у вас появляется заказ на дезинфекцию помещения, а вы не можете производить работы, так как не указали данный вид деятельности вашей клининговой компании.

После регистрации ИП у вас на руках должны будут оказаться следующие документы:

  • Свидетельство о регистрации Индивидуального Предпринимателя;
  • Свидетельство о постановке на учет индивидуального предпринимателя (ИНН);
  • Выписка из единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей.

После регистрации ООО у вас на руках будут следующие документы:

  • Свидетельство о государственной регистрации юридического лица;
  • Свидетельство о постановке на учет юридического лица (ИНН);
  • Устав с соответствующей пометкой;
  • Выписка из единого государственного реестра юридических лиц.

Для работы с юридическими лицами вам необходимо будет открыть расчетный счет в банке. На это уйдет совсем немного времени. Обязательно необходимо уведомить налоговую о вашем открытом расчетном счете в течение 5 дней с момента открытия, иначе вам грозит штраф.

В зависимости от того, в каком помещении вы помещаете свой офис, необходимо провести согласование с  Роспотребнадзором и Госпожарнадзором.

Также необходимо зарегистрироваться в пенсионном и других внебюджетных фондах.

Основой для клининговой деятельности, можно сказать настольной книгой руководителя, является ГОСТ Р 51870-2002 «Услуги бытовые. Услуги по уборке зданий и сооружений». Его необходимо как минимум прочитать, а лучше и вовсе детально изучить и сделать своей настольной книгой, периодически возвращаясь к нему. Это необходимо, так как он регламентирует всю деятельность клининговой компании.

Оборудование

Очень сложно сказать, сколько чего конкретно потребуется. Закупая оснащение, надо исходить из планируемого объёма выполняемых работ. Тем более что недостающее – всегда можно докупить. Итак, нужны:

  • Промышленные пылесосы для сухой и влажной уборки;
  • Экстрактор для химической чистки ковров и мягкой мебели;
  • Промышленные машины для мытья полов;
  • Автоматические приборы для мытья окон;
  • Промышленные пароочистители;
  • Стиральная машинка;
  • Тележки разнообразных конфигураций для транспортировки инвентаря и расходных материалов;
  • Спецодежда для персонала;
  • Инвентарь для уборки (вёдра, совки, веники, швабры);
  • Машины для перевозки сотрудников, вывоза мусора и транспортировки оборудования. В идеале – одна легковая для персонала; микроавтобус для спец-снаряжения; одна грузовая машина для вывоза строительных отходов.

Если не учитывать покупку транспорта в затраты, а брать его в аренду, то весь остальной набор обойдётся примерно в 150 000 – 200 000 рублей. Некоторые позиции необязательно приобретать новыми. Подойдут и те, что ранее использовались. Но тут есть нюанс: в случае поломок, на них не предусмотрена гарантия, и в некоторых случаях, не будет возможности обратиться даже в сервисный центр.

Тут же упоминаем, что предварительно надо иметь договорённость с владельцами или управляющими территорий для размещения производственных отходов и потребительского мусора. Такое соглашение будет платным, но официальные затраты куда более ниже, чем оплата штрафов за выброс мусора в неположенном месте.

Более предприимчивые бизнесмены, частично продают строительные отходы, чем удваивают свой заработок. Над этой тематикой тоже можно подумать, тем более что на неё никаких затрат не предусмотрено.

  • Расходный материал;
  • Бытовая химия;
  • Тряпки;
  • Губки;
  • Мусорные пакеты;
  • Туалетная бумага.

Возможно, в процессе деятельности список придётся доукомплектовать. Но на начальном этапе, эти затраты составят около 3000 рублей. Здесь же стоит упомянуть, что расходный материал нужно использовать строго по назначению. По умолчанию, ламинат нельзя мыть средством для мытья линолеума, а паркет нельзя чистить средством для керамической плитки. В противном случае, есть риск повреждения имущества, и как следствие, возмещение убытков заказчику. Помимо этого, всегда стоит соблюдать санитарно-гигиенические нормы. Это значит, что в детских и общественных заведениях всегда используются менее агрессивные средства, чем в производственном помещении.

Преимущества клининга

  • Процесс уборки проходит намного быстрее. На вызов приезжает несколько человек, которые выполняют все операции, что называется, на автомате. Для них это — ежедневный труд, все действия отработаны и привычны. К тому же, они обладают профессиональной подготовкой и знают нюансы каждого процесса;
  • Лучшее качество уборки. За счет применения высокотехнологичных чистящих составов и профессиональной уборочной техники;
  • Быстрое приведение дома в порядок. Это очень важный момент для всех тех, кто сдает свои дома или квартиры в аренду. Ведь каждый день простоя жилья без арендатора — это потеря прибыли. Вот почему клининг столь популярен в туристической недвижимости. Многие владельцы мини-отелей предпочитают  а не убирать дома своими силами;
  • Больший объем услуг. В спектр услуг многих клининговых компаний входят дополнительные операции. К примеру: оштукатуривание стен, поклейка обоев, покраска, мелкий ремонт;
  • Гарантия качества работы. Авторитетные клининговые фирмы готовы предоставить гарантию качества работы, плюс оформляют страховку на свою деятельность. Хотя порча имущества происходит крайне редко, но и в этом случае заказчик не будет нести финансовых потерь;
  • Соблюдение всех норм техники безопасности. Как правило, клининговые фирмы не берут в штат «кого попало». Все сотрудники тщательно проверяются, дабы исключить воровство и иной ущерб клиентам. Ведь на кону — авторитет организации. Никому не нужны убытки в результате деятельности ненадёжных сотрудников.

Еще одним преимуществом клининга является то, что с клиентом составляется официальный договор, в котором подробно прописаны все пункты работ и ответственность организации. Это гарантирует полное соблюдение ваших интересов. Кроме того, обычно постоянным заказчикам предоставляются скидки и другие поощрения, а сам договор на клининговые услуги может быть как разовым, так и долгосрочным.

Маркетинговый план

Конкуренты

В городе КК достаточно распространены, но каждая фирма охватывает один или 2 вида клининговых услуг. Их цены меняются от 30 до 50 руб. за 1 м2. Предложения конкурентов показаны ниже:

Анализ предложений

Анализ возможных предложений клининговых услуг дает возможность сделать вывод о том, что в Оренбурге рынок услуг уборки помещений не освоен в полной мере. Большинство фирм и организаций используют собственных сотрудников для уборки. Качественная и доступная реклама привлечет владельцев и арендаторов офисов, а также жителей районов, находящихся рядом, для оказания разовых и периодических услуг. Кроме того, наша КК будет оказывать полный спектр клининговых услуг, в том числе и разовые услуги.

Месторасположение

КК будет размещена в подвальном помещении офисного здания, которое находится в таком месте Оренбурга, где расположены большинство офисов. Спрос на клининговые услуги имеется, и они будут приняты.

Перечень услуг и стоимость

Планируется к предложению несколько услуг:

  1. Уборка офисных помещений, куда включается протирание пыли с мебели и светильников, помывка пола и подоконников, вынос мусора, за отдельную плату – помывка стен и окон, а также другие виды услуг: мытье ковров, паласов, разборка бумаг, сортировка мусора и т.д.
  2. Уборка производственных помещений: цехов, складов, ангаров. Сюда входят услуги по протирке пыли с мебели и оборудования, уборке промышленного мусора, мытье пола с помощью промышленного полотера.
  3. Мытье окон, стеклянных и пластиковых поверхностей с наружной стороны зданий с помощью промышленных альпинистов и специальной техники. Кроме того, будут оказаны услуги по уборке крыш, балконов и других выступающих частей зданий.
  4. Выполнение разовых и постоянных заказов от частных и юридических лиц, в том числе перед и после окончания ремонтных работ.
  5. Уборка территории – подметание, мытье и уборка мусора.

Цены на услуги зависят от сложности выполняемых работ и меняются от 20 до 120 рублей за 1 м2 убираемой поверхности. Постоянным клиентам будут предлагаться индивидуальные скидочные программы применительно к объемам, сложности и продолжительности оказываемых услуг.

Выручка распределяется по видам услуг согласно следующей диаграмме:

Объемы работ

Рынок клининговых услуг в данном районе не освоен, поэтому ожидается, что наша КК станет быстро приносить доход. Поможет в этом эффективная реклама.

Сезонность работ для КК не играет заметной роли, для них работа есть всегда. Летом меньше грязи, зато больше строительных и ремонтных работ, после которых всегда нужно проводить генеральную уборку. График сезонности выглядит следующим образом:

Над входом в офис установят световую вывеску, возле входов в офисные здания расставят и развесят рекламные панели и стеллы. Также будет создан сайт КК, произведена регистрация и предоставление данных сайтам, где упоминаются клининговые услуги. Рекламная акция пройдет по телевидению и радио.

Но основной объем заказов планируется получать от работы менеджера, который будет в основном заниматься работой с корпоративными клиентами. В его задачи будет входить информирование потенциальных клиентов о компании и предоставляемых ею клининговых услугах, расчет цен и стоимости услуг для конкретного клиента и заключение договора.

Ожидаемый уровень объемов на 100 % представлен следующим графиком:

Доходы компании

На основании индексов сезонности, планового роста объема продаж, годовой инфляции в 10% и структуры оказания услуг мы составили план доходов клининговой компании на 10 лет вперед, который представлен в таблице ниже по годам (тыс. руб.):

Статья 1 год 2 год 3 год 4 год 5 год 6 год 7 год 8 год 9 год 10 год
Операционные доходы 2 008 5 134 8 269 10 098 11 108 12 218 13 440 14 784 16 263 17 889

Инструменты и средства

Набор профессиональных материалов и инструментов для клининга зависит от нескольких факторов. У крупных сервисов есть набор техники, инструментарий, материалы для услуг любого типа. Фирмы поменьше располагают ограниченным числом средств. А совсем мелкие в этом плане сомнительны – они часто заставляют сотрудников покупать материалы самостоятельно.

В клининговой службе средства для уборки домов и квартир просты. Этот вид клининга не требует тяжелой техники для очистки обширных производственных помещений, комнат общего пользования спектр материалов богаче. Многоцелевые фирмы закупают инвентарь на любой случай. А на выезд бригада берет технику и средства, которые понадобятся в работе. Список инвентаря у клининговой компании обычно таков:

  1. Подметальная техника, полотер.
  2. Генератор пара для ковров и предметов мебели.
  3. Разные пылесосы – для сухой уборки, влажной, смешанной. Моющие пылесосы, имеющие опцию химчистки, техника для мытья ковров. Ранцевые пылесосы.
  4. Техника для просушивания ковров и поверхностей.
  5. Парогенератор.
  6. Техника для мытья полов, обширных поверхностей.
  7. Расходные материалы – моющие, чистящие средства.
  8. Ручной инвентарь, мелкие принадлежности.
  9. Униформа.

Качество проведенной уборки зависит от исправного, проверенного оборудования. За один день работы бригады машины подвергаются высоким нагрузкам, поэтому качество техобслуживания инвентаря занимает отдельное место. В клининговой компании это делают обычно механики. Сервисы поменьше доверяют это самим клинерам, предварительно обучив их.

Дешевые моющие химсредства могут вызывать аллергию или неприятно пахнут, бывают недостаточно эффективны. Клининговые компании это понимают, потому у них есть свой список производителей. Обычно это европейская техника, эко-безопасные моющие средства.

Предприятия закупают машины подобных брендов:

  • Powr-Flitе;
  • Tennant;
  • Kärcher.

Бытовую химию для них приобретают по рекомендациям производителя. Моющие составы обычно не содержат аллергенов и имеют нейтральный запах.

Преимущества пользования услугами клининговой компании

В Европе и США услуги клининговых компаний становятся все более популярными, ведь западные коммерсанты давно подсчитали выгоду от качественной уборки, а она очевидна – гораздо проще и дешевле качественно чистить мебель, ковры, стены и сантехнику, чем покупать новую или делать дорогостоящий ремонт.

И это далеко не все – в клининговой компании не работают случайные люди, потому что любая фирма дорожит своей репутацией, пуская в свой дом ее сотрудников, вы можете не опасаться за собственное имущество, его целостность и сохранность.

Что касается офисов, промышленных помещений, магазинов и торговых центров, то воспользовавшись услугами фирмы, вы сможете сэкономить время и средства, которые вы потратите при найме на работу бригады уборщиков. Не говоря уже о высоком качестве и универсальности услуг, предоставляемых клининговыми компаниями.

Как выбрать клининговую компанию?

Услуги клининговой компании могут потребоваться практически каждому. Но не стоит выбирать первую попавшуюся вам организацию. Для того чтобы быть полностью довольным уборкой, необходимо подойти к выбору серьезно, изучив данный вопрос тщательно.

Первое на что стоит обратить внимание это стаж работы. Обычно хорошая компания работает не один год и соответственно имеет большое количество положительных отзывов от своих клиентов

Далее вам нужно ознакомиться с расценками. Не стоит выбирать организацию с самыми низкими ценами. Остановитесь на чем-то среднем. Также особое внимание уделите вопросом порчи имущества. Обсудите с организацией сценарии развития событий при возможных непредвиденных обстоятельствах, например, если разобьется ваза или тарелка.

Желательно чтобы у вас был договор, в котором четко указано в каких случаях будет выплачена компенсация клиенту и в каком размере

Важно чтобы там были прописаны цены на представленные услуги, и по окончании уборки у вас не возникло разногласий относительно размеров оплаты за работу

Общее представление

Планируя свою деятельность, многие выбирают форму ООО. Клининг – область услуг, в которой сервис предоставляют предприятия такой организационной формы, что объяснить довольно просто: налогообложение относительно адекватное, бремя пошлин невелико, поэтому можно успешно работать с выгодой для себя. Впрочем, почему только для себя? Клиент, знающий, что это – клининг, обращающийся за услугами специализированной организации, тоже будет в ощутимом плюсе.

Компания, в штате которой состоят профессионалы, берет на себя задачи по уборке помещения. Пригласить специалистов можно и для полноценной генеральной уборки крупного торгового центра, и для повседневного обслуживания собственной квартиры. Преимущество такого сотрудничества – освобождающееся свободное время, отсутствие необходимости нанимать работников, возможность наслаждаться чистотой, достигнутой применением самых современных профессиональных средств и техники.

Поиск клиентов и реклама

Общий объем рынка клининговых услуг огромен, и для правильного позиционирования компании необходимо выбрать конкретную нишу. Специализация на уборке коммерческих площадей или жилых коттеджей, производственных помещений или медицинских центров требуют совершенно разных площадок для рекламы и поиска клиентов.

Следующим шагом будет оценка географической области работы. Необходимо определиться, на какие расстояния готова выезжать бригада и доставляться оборудование, это очертит круг потенциальных клиентов и позволит оценить, достаточно ли их для выбранной ниши.

Даже при наличии одного-двух заказчиков на уборку больших площадей стоит развиваться в сфере домашних услуг. Это не требует покупки дополнительного оборудования или особых расходных материалов, равно как и не приносит большой прибыли. Однако это возможность заработать отзывы, известность, быть на слуху и оптимизировать процессы внутри фирмы. Первыми клиентами могут стать друзья, родственники, соседи, бывшие коллеги предпринимателя.

После этого шага можно заказывать размещение рекламы. В сфере бытовых услуг хорошо работает продвижение при помощи цветных буклетов с подробно расписанными условиями работы, понятным ценообразованием и реалистичными фотографиями процесса уборки. Такие материалы размещают на стойках прачечных, в магазинах, банях, почтовых ящиках.

Для рекламы среди юридических лиц лучше работает электронная рассылка, холодные звонки в офисы, участие в тендерах. Кроме того, у компании должен быть профессионально сделанный сайт, где подробно расписаны все услуги, нормы времени, используемое оборудование и чистящие средства, а также приведен подробный прайс-лист и есть форма для написания отзывов.

Не стоит отказываться и от современных способов продвижения. Например, канал на Youtubeпознакомит потенциальных заказчиков с особенностями работы компании, даст советы по ежедневной уборке своими силами, покажет помещения до и после уборки, а также отзывы счастливых клиентов.

Как выбрать надежную фирму для профессиональной уборки

Многие люди из-за своего плотного рабочего графика обращаются за клининговыми услугами, чтобы специалисты навели порядок и чистоту в их доме. При поиске лучшей фирмы необходимо уточнять, смогут ли они выполнить требования и предпочтения заказчика.

Что нужно знать при выборе профессионального клининга

Помимо отзывов, также стоит уделить внимание изучению информации о предприятии, а точнее о продолжительности ее деятельности. Ведь если она функционирует многие годы, скорее всего, качественно обслуживает своих клиентов и имеет множество отзывов

Все клининговые компании подразделяются на несколько категорий:

  • предоставляющие обслуживание определенных типов зданий, например, только банки или только торговые центры;
  • выступающие в роли посредника, они принимают заказы и передают задание коллегам;
  • предоставляющие комплексное обслуживание. Именно им стоит отдавать предпочтение.

Обычно хорошая фирма отличается надежной репутацией, постоянными клиентами и положительными отзывами. В случае возникновения сомнений по поводу наличия постоянных заказчиков, можно попросить телефон человека, который числится в их базе.

Что нужно учитывать при заключении договора

Обратившись в фирму по клинингу по вопросу наведения чистоты в доме, стоит прибегнуть к заключению договора. Чтобы избежать недопонимания, правильнее будет составить список заданий для клинеров.

В данном соглашении необходимо указать период предоставления работ, права и обязанности каждой стороны, правила сдачи, приема услуг, расчетную стоимость, ответственность каждой из сторон, возможные причины расторжения договора, решение спорных вопросов, непредвиденные обстоятельства, дополнительные условия, перечень приложений, адреса, реквизиты и подписи каждой стороны.

Что такое клининговые услуги

Клининговые услуги — это услуги, связанные с уборкой, чисткой и т. д. Вообще, слово «КЛИНИНГ» происходит от английского слова «Сlean», то есть, убирать, чистить. На сегодняшнее время, это отнюдь не новая, но довольно успешная в своём роде услуга, позволяющая не только сэкономить собственное время, но и получить весь спектр работ связанных с уборкой помещения.

Сегодня многочисленные клининговые компании предоставляют профессиональные услуги по уборке офисов, жилых и промышленных помещений. Имея в своём наличии только, профессиональные средства и технику, работники подобных организаций быстро и качественно справляются со своей работой.

Всё это имеет особых подход, ведь далеко не каждый человек знает, как именно работает то или иное средство по уходу, какую поверхность им можно обрабатывать и т. д. Это позволяет существенно сократить периодичность уборки помещений, а в некоторых индивидуальных случаях и вовсе, отказаться в ближайшее время от выполнения в них косметического ремонта.

Что входит в клининговые услуги

Теперь несколько слов о том, что входит в клининговые услуги. Следует знать, что если у вас вблизи дома имеется небольшой дворик, то некоторые клининговые компании возьмутся даже за возвращение прежнего вида ландшафтному дизайну в нём.

Во всех же остальных случаях, как правило, в клининговые услуги чаще всего входит:

  1. Мытьё окон самых различных конструкций и размеров, как внутри дома, так и снаружи;
  2. Генеральная уборка помещений жилого и нежилого типа;
  3. Уборка в доме или квартиры после капитального ремонта;
  4. Плановая уборка: квартир, офисов, цехов и различных предприятий;
  5. Выполнение химчистки.

Кроме того, как было сказано выше, многие клининговые компании оказывают и услуги, связанные с химчисткой мебели, ковров, матрасов и многого другого.

Здесь следует заметить, что без правильного подхода, соответствующего оборудования и знаний с опытом, можно испортить мебель во время самостоятельной чистки. Поэтому лучше довериться опытным мастерам своего дела.

Сколько денег нужно, чтобы открыть клининговую фирму?

Для расчета расходов необходим бизнес план, где будут прописаны ваши основные направления деятельности и суммы, актуальные для вашего города.

Ниже в таблице приведены примерные данные, т.к. для расчета точных показателей важны такие факторы как кол-во работников в штате, регион, кол-во заказов и прочее. Кстати, сравните их с расходами на открытие бизнеса на услугах грузчиков. Вложения окупятся примерно через полгода, но данная сфера практически не требует затрат на старте из за отсутствия специфического оборудования

Расчет стартовых расходов на открытие клининговой фирмы в 2018 году:

Стартовые Расходы (регистрация бизнеса): Сумма (руб.)
Госпошлина на регистрацию ООО 4000
Госпошлина на регистрацию ИП 800
Уставной капитал для ЮЛ (мин. сумма от 10 000 руб) От 10000
Изготовление печати (для ЮЛ и ИП печать не обязательна, но желательна) От 500 до 2000
Открытие расчетного счета От 0 до 2000
Услуги нотариуса (если действия будут выполняться не лично заявителем) От 1000
Всего расходов на регистрацию бизнеса ООО 18 000 руб.
Всего расходов на регистрацию бизнеса ИП 4300 руб.

Вы можете выбрать самый экономичный вариант, а именно стать индивидуальным предпринимателем. Расходы, связанные с приобретением этого статуса в 4 с лишним раза меньше, чем регистрация ООО.

Разовые расходы (приобретение оборудования): Сумма (руб.)
Пылесос, 2 шт 30 000
Парогенератор, 2 шт 14 000
Поломоечная машина, 2 шт 60 000
Тележки для уборки, 2 шт 20 000
Стеклоочистители, 2 шт 6 000
Швабры, 3 шт 2 100
Униформа, 3 шт 30 000
Мебель для офиса 25 000
Оргтехника 50 000
ИТОГО на оборудование и инвентарь: 237 100 руб.

Так как уборщиков в нашем примере 2 чел, то логично приобрести два комплекта оборудования, чтобы иметь возможность одновременно выехать к разным заказчикам.

Сколько регулярных расходов требует клининговая фирма? Посмотрим на цифры в табличке:

Ежемесячные расходы: Сумма (руб.)
Моющие средства и расходные материалы (тряпки, губки и пр.) От 5 000
Аренда помещения От 25 000
Заработная плата уборщикам (2-3 человека) От 30 000
Бухгалтер От 15 000
Водитель От 20 000
Налоги (в расчете на 1 месяц) От 1 500
Коммунальные платежи. Расходные материалы для офиса (канцтовары, картриджи и пр.) От 5 000
Заработная плата директору По договоренности
ГСМ От 10 000
От 5 000
Итого ежемесячных расходов: 116 500 руб.

Таким образом, общие расходы на открытие своей клининговой фирмы: 241,4 тыс. руб.

Ежемесячные расходы: 116,5 тыс.руб.

С чего начать?

Как говорят специалисты, лучше заранее обсудить с менеджером, какие области необходимо будет убирать в доме. Это поможет специалистам спланировать рабочий процесс и приступить к исполнению программы сразу по прибытию, не теряя времени зря. Всего несколько минут предварительной подготовки помогают создать оптимальный план, применимый на практике каждый раз при выезде бригады.

Если есть какие-либо области, территории дома, заслуживающие особенного внимания, более тщательной обработки, об этом также лучше предупредить менеджера, который составляет программу для работы уборщиков. Можно сформировать для себя список проблемных зон и напоминать о них при каждом новом заказе – так можно быть уверенным, что эта информация не ускользнет от внимания. Следует также уточнить, не влияет ли расположение, тип жилища на особенности оказания услуг. Например, в дома, расположенные далеко за городской чертой, некоторые выезжают только при определенной наценке или в строго ограниченный временной промежуток, что может быть неудобным для заказчика.

Анализ возможных рисков

Для того чтобы провести аналитику рисковой составляющей инвестиционного проекта, потребуется провести анализ внутренних и внешних факторов. К внешним факторам могут относиться угрозы, которые связаны с экономическим положением в нашей стране, а также на рынках сбыта. К внутренним относится качество управления компаний.

Так, среди основных рисков называют:

  1. Увеличение себестоимости услуг. Данный риск может стать причиной уменьшения чистой прибыли компании. Снизить его можно благодаря созданию запаса наценки на себестоимость. Это поможет компенсировать рост затрат, но при этом не повышать стоимость услуг.
  2. Появление новых конкурентов. Возникновение компаний, которые предлагают более низкие цены, лучшие условия, ведёт за собой потери клиентов. Если вы хотите снизить этот риск, работайте на формирование собственной базы потребителей. Заключайте договоры с корпоративными клиентами, создавайте программу лояльности.
  3. Низкий уровень компетенции персонала, некачественный сервис. Очень серьёзный риск, который может стать причиной потерь клиентов. Также из-за некачественного сервиса страдает деловая репутация компании. Чтобы не допустить возникновения этого риска, подбирайте персонал с особой внимательностью, проводите обучение и мотивацию кадров.
  4. Влияние сезонного фактора. Несмотря на то, что данное направление незначительно зависит от сезона, в разные времена года спрос на услуги может быть разным. Хорошим решением будет проводить специальные акции в незагруженные периоды времени.
  5. Поломка оборудования станет причиной остановки деятельности компании. К сожалению, практически невозможно избежать этого риска. Поэтому сформируйте фонд денежных средств на необходимый ремонт и старайтесь приобретать технику у проверенных производителей.
  6. Порча имущества клиента. Серьёзный риск, из-за которого может пострадать ваша деловая репутация. Об этом мы уже говорили выше. Чтобы этого не произошло, необходимо подбирать квалифицированный персонал и проводите его обучение.

Несмотря на то что рисков довольно много, каждый из них имеет свое решение. При грамотном управлении вы сумеете снизить негативное влияние и получать стабильную прибыль.

Ещё один момент, который заслуживает внимания – как именно открывать бизнес. В данном сегменте представлено довольно много качественных франшиз, приобрести которые вы можете по доступной цене. Преимущества франчайзинга в том, что вы получите поддержку со стороны головного офиса компании, будете работать под раскрученным брендом, к которому больше доверия. Это достойный вариант, который стоит рассмотреть перед открытием бизнеса.

Гость форума
От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.