Мошенники и слово да по телефону. вся правда

Алан-э-Дейл       13.04.2022 г.

Содержание

Введение в заблуждение

Злоумышленники могут использовать эти фразы, чтобы запутать собеседника или войти в доверие:

  • В случае дальнейших мошеннических операций банк будет обязан компенсировать разницу в 100% объёме.
  • Была подана заявка на смену финансового номера. Вы данную заявку подтверждаете?
  • Я звоню вам из технического отдела, который занимается вопросами по факту мошенничества.
  • Мы можем подозревать, что ваши паспортные данные были скомпрометированы, и утечка может происходить также с других банковских структур, поэтому скажите, какую заявку подавать в банки-партнёры: обычную или экстренную?

 Что нужно помнить. Если по телефону говорят о непонятных операциях или списаниях, повторяют одни и те же фразы, ссылаются на сотрудничество с другими банками и не отвечают на уточняющие вопросы, разговор нужно прекратить. Лучше перезвонить в банк или написать в службу поддержки через банковское приложение и там задать интересующие вопросы.

Тест: можно ли украсть у вас 100 тысяч рублей?

Что же делать

Себя можно обезопасить. Сначала следить за собой будет немножко сложно, но очень скоро это войдет в привычку, и у воров просто не останется шанса на мошенничество.

Кажется, что исключить из разговора «да» бывает почти невозможно. Но это только на первый взгляд.

Есть такие варианты:

  • У многих людей вошло в привычку – заслышав звонок, вместо обычного «алло», просто брать трубку и говорить «да». С такой привычкой нужно расстаться, как можно быстрее.
  • Когда мошенники по телефону просят сказать слово «да», вынуждают это сказать, вместо этого слова можно просто повторять фразы того, кто вам звонит (- Это Иван Иванович Иванов? – Это Иван Иванович Иванов);
  • Можно отвечать вопросом на вопрос (-Это Иван Иванович Иванов? – А с кем я разговариваю? Что вы хотели?);
  • Не торопитесь, не волнуйтесь и не считайте, что вы обязаны вести беседу, которая вам навязана. Вы можете в любой момент бросить трубку и будете совершенно правы;
  • Удивительную силу имеет фраза, сказанная вами в самом начале «Извините, я обязан предупредить, наш разговор записывается»;
  • Не принимайте сценарий, навязанный вам кем-то;
  • Лучше вообще не поддерживать разговор с незнакомым человеком. Мошенники очень сообразительны, они найдут способ, как вытянуть из собеседника заветное «да», поэтому лучше сразу отключить телефон.

Как это действует

Уже сейчас мошенники звонят по телефону и доброжелательным голосом спрашивают: « Это Никитин Игорь Петрович?».  Стоит вам только ответить «да», как это слово будет вырезано, и вставлено туда, куда нужно.  Дальше разговор может развиваться по любой схеме. Могут спросить, как вы относитесь к животным в цирках, ваше мнение по поводу сбора денег на мусор, какие цветочки вы будете сажать у себя на даче в этом году – сценарий будет любой, главное уже сделано – ваше «да» уже записано.

Это надо всегда помнить, когда разговор идет с незнакомым человеком. Не забудьте, что у людей, не чистых на руку, фантазия очень богатая. Не стоит всегда ждать только свое имя – отчество. Вместо этого может быть вопрос «вы меня слышите?». Здесь вы тоже можете ответить «да», а ведь этого говорить не стоит.

Почему нужно быть предельно внимательным с незнакомцами?

Теперь это, сказанное вами «да» будет использоваться, как разрешение той или иной банковской операции с вашими деньгами.

Да, не сейчас, чуть позже, когда запущена будет система с использованием биометрии, но вы свое согласие на снятие ваших сбережений уже «дали».

И еще может быть…

Однако, преступникам не терпится и уже сейчас хочется вас обобрать, а ждать, когда войдет в обиход новая система просто нет сил.

Поэтому они идут на новое мошенничество. Они записывают ваш голос и придумывают такую ситуацию, в которой вам категорически не хотелось бы оказаться.

Например, такой сценарий. Сначала у вас идет телефонный разговор с незнакомым человеком, где вы без всякого ограничения говорите «да» или другие запретные слова, а затем к вам неожиданно приходит такая запись, где вам предлагают, например, сексуальные услуги, услуги однополого секса или чего-то еще, а вы на это отвечаете согласием. Дальше, эту запись предлагают выставить в Интернет, послать вашим друзьям, жене, мужу, начальнику или кому угодно. Конечно, можно эту запись и выкупить, и тогда вам назначается любая сумма, нужная мошеннику.

И опять – сценарий может быть разным.

Вряд ли супруга не поверит видео, где ее муж будет сидеть за столиком в кафе с милой сотрудницей, а на телефонной записи будет идти разговор о предстоящих любовных утехах. На самом же деле, муж может просто сообщать барышне о том, что ее увольняют за профнепригодность, но хорошо подставленные голосовые записи могут совершить невероятное. Ведь весь «разговор» может вести подставное лицо, и только в нужном месте будет поставлено записанное ранее «да».

Доказать свою правоту будет практически невозможно. Ну, или с очень большими трудностями. А все потому, что человек когда-то ответил «да» мошенникам.

преступникам не терпится и уже сейчас хочется вас обобрать

Можно ли говорить слово «да» в разговоре с незнакомыми телефонными номерами

Специалисты говорят, что отвечать словом «да» на вопрос незнакомого человека по телефону может быть опасно. Мошенники так могут собирать цифровые отпечатки голоса, которые называются биометрия.

Звонят с незнакомых номеров людям, и задавая им разные вопросы, мошенники собирают базу цифровых слепков голосов. Простое слово «да» обычно недостаточно для мошенничества, им нужно, что человек произнес фразу «я подтверждаю», или даже кодовое слово.

Если у мошенников будет только запись фразы «да», то система защиты банка может не принять эту информацию. Поэтому злоумышленники стараются получить фразы голосом человека и другие ключевые фразы. Скорее всего, оформить кредит с помощью этих фраз злоумышленники не смогут, но в некоторых случаях могут попытаться подтвердить перевод денежных средств с карты.

При этом эксперты в области финансовой безопасности говорят, что мошенники с помощью таких записей голоса клиента банк не смогут снять деньги со счёта. Это связано с тем, что при разговоре с оператором, мошенник точно не знает, какие именно вопросы ему зададут. Оператор при разговоре может заметить, что речь не естественна, это связано с интонацией записи. Поэтому переводы через контакт центр не смогут быть подтверждены записью голоса.

Обезопасить себя каждый человек может таким образом, что при ответе на телефонный звонок нужно говорить «алло», и если вы разговариваете с незнакомым человеком, то не употреблять в разговоре слово «да».

Если вы точно знаете, что не будете пользоваться услугами банка удалённо, используя биометрию, то лучше сразу отказаться от этой возможности. Человек не обязан давать образец своего голоса, отпечатки пальцев, сетчатка глаза, ни один банк не может заставить это сделать.

Скажите нам «Да!»

История с записью голосового ответа стала популярной в сети примерно с 2017 года, и преимущественно в Рунете. Это связано с вступлением в действие Федерального закона № 482-ФЗ, позволяющего банкам собирать биометрические данные своих клиентов. Последние используются для получения денежных средств, подтверждения финансовых транзакций, осуществления других видов финансовых операций.

В биометрической базе данных человека помимо образца звучания голоса хранится информация о внешности человека, его паспортные данные и другие необходимые сведения. Используя такие данные, клиент может инициировать и подтверждать нужные финансовые операции по телефону. Минуя необходимость посещения банковского отделения или использование системы онлайн-банкинга.

Этим то и воспользовались отдельные недалекоглядные мошенники, обзванивающие людей и собирающие образцы голоса человека. Обычно мошенники представляются сотрудниками банка, и задают какой-либо уточняющий вопрос, провоцируя человека на ответ «Да».

К примеру:

— Здравствуйте, это Иванов Иван Иванович?

Или:

— Вы знаете Иванова Ивана Ивановича?

Или:

— Вы хорошо меня слышите?

Всё это провоцирует человека ответить «Да», после чего его голос будет записан.

Как побороть страх и ненависть звонить по телефону

master1305/Getty Images

Нелюбовь к телефонным разговорам вовсе не означает, что интроверт готов вовсе отказаться от звонков. Существует несколько способов избежать этой проблемы и извлечь из беседы максимум пользы.

Если вы экстраверт, помните о том, что интроверт вас не ненавидит, не игнорирует и не имеет с вами личные счеты. Просто он устроен по-другому.

  • Отправьте своему другу интроверту письмо или текстовое сообщение, чтобы договориться о встрече.
  • Выделите интроверту некоторое время на то, чтобы все обдумать, и не пытайтесь постоянно торопить его с ответом.
  • Начните разговор с того, о чем интроверту приятно беседовать, чтобы он почувствовал себя непринужденно, чтобы подготовить его к длинной беседе
  • Знайте, когда остановиться. Дайте интроверту время, чтобы расслабиться после разговора.

Если вы интроверт, не будьте к себе слишком строги. Найдите для себя способы сделать так, чтобы телефонные разговоры не были вам в тягость.

  • Используйте мелодичный, приятный для слуха рингтон, который становиться громче постепенно, а не сразу, вызывая нервный шок.
  • Выберите специальный рингтон для самых важных контактов, чтобы знать, кто звонит, и решать, готовы ли вы сейчас отвечать на звонок.
  • Если вам нужно позвонить, продумайте, что вы хотите сказать, и порепетируйте различные ответы.
  • Дайте себе время на размышления. Нет ничего страшного, если вы ответите: “Я перезвоню тебе завтра и дам ответ”.
  • Не стоит винить себя за то, что вам хочется побыть наедине. Закончите все свои дела и разговаривайте тогда, когда вы готовы.

Можно ли оформить кредит на человека по записи его голоса

На данный момент нет банков, которые бы проводили финансовые операции на базе биометрии, говорит бизнес-консультант по безопасности Cisco Systems Алексей Лукацкий.

«Есть пилотные проекты, например, с использованием биометрии в колл-центрах для идентификации клиента, для помощи в ответах на его вопросы, но денежных переводов они не предполагают», — поясняет эксперт.

«Сейчас все разговоры о мошенничестве с биометрией — это разговоры скорее о том, что может произойти, если биометрия начнёт применяться для выдачи денег, оформления кредитов и ипотек. Пока этого нигде нет, только на уровне пилотов, поэтому и мошенничества нет. То есть банки правы, когда говорят, что сейчас обман с использованием голоса невозможен», — подчёркивает Алексей Лукацкий.

Однако в будущем мошенничество с биометрией — не только записью голоса, но и фото, видео — может стать реальным риском. Это произойдёт, когда ЕБС соберёт достаточно информации и будет принят законопроект о предоставлении банковских услуг только с использованием биометрии.

Что такое Единая биометрическая система

Единая биометрическая система — это платформа для дистанционной идентификации россиян. Её запустили в июле 2018 года. Изначально предполагалось, что собирать данные будут банки. Однако за три года в систему поступили сведения только о 164 тысячах граждан.

Ожидается, что граждане, которые сдадут биометрию, смогут дистанционно открывать счета в банках, оформлять кредиты без паспорта, оплачивать «лицом» покупки в супермаркетах и проходить на стадионы. Также «лицом» уже в этом году можно будет оплачивать проезд в московском метро.

Какое мошенничество уже возможно с использованием голоса

«Такие случаи возможны, но пока это не массовая история», — отмечает Лукацкий. По его словам, технически организовать такой обман просто — достаточно сесть рядом с человеком в кафе и записать его голос. Сложнее — найти человека, у которого есть деньги, узнать, когда лучше ему звонить и что говорить. «Это более трудоёмкая задача, чем просто отправить СМС с текстом ”Мама, переведи мне деньги, я потом перезвоню”. И не факт, что такие звонки принесут больше денег», — говорит бизнес-консультант.

Как защититься от мошенничества с использованием биометрии

Уберечь себя от мошенничества с биометрией можно, если следовать двум рекомендациям, считает Алексей Лукацкий:

1. Быть бдительными в ситуациях, когда звонят якобы родственники, друзья или коллеги и просят перевести значительную сумму или сообщить пароли, СМС-коды. Лучше перезвонить собеседнику по номеру из телефонной книжки и уточнить, с ним ли вы только что разговаривали.

2. Не торопиться сдавать данные в Единую биометрическую систему — в этой сфере риски пока не проработаны. ЦБ делает акцент на борьбе с утечками данных из ЕБС, но никак не учитывает дипфейки (замену лица на видео) или подмену голоса, возможности можно увидеть в юмористических роликах в соцсетях.

Ещё можно было бы посоветовать для защиты от мошенников не публиковать в соцсетях свои фото, видео в хорошем разрешении и запись голоса. «Но эти рекомендации вряд ли сработают, — полагает Алексей Лукацкий. — Потому что не оставлять фото, видео, голос в соцсетях, особенно для молодого поколения — это, по сути, стать белой вороной, никто на это не пойдёт».

Выводы

Сегодня злоумышленники не могут вывести деньги со счёта или оформить кредит, заполучив только запись голоса.

В будущем такое мошенничество возможно.

Какие еще слова нельзя говорить по телефону

Почему нужно быть предельно внимательным с незнакомцами? Потому что в список запрещенных слов может входить не только «да», но и другие слова. Как правило, это слова, которые подтверждают или дают согласие на что-то.

Например:

  • «разумеется»;
  • «конечно»;
  • «несомненно»;
  • «обязательно».

Но есть и более конкретные слова.

Например, могут позвонить и спросить:

– Согласны ли вы, чтобы вам отключили на телефоне платные сообщения о курсе доллара?

–  Вы подтверждаете, что не берете услугу «новый рингтон» на свой телефон?

Могут попросить подтвердить адрес или город, в котором живете.

Каждый нормальный человек, скорее всего, ответит:

  • – Согласен;
  • – Подтверждаю.

А вот эти слова говорить по телефону нельзя. Именно они могут стать подтверждением какой-либо ненужной вам покупки, не взятого вами кредита или другой операции, которую за ваш счет совершат мошенники.

мошенники быстро сообразили, как можно залезть в карман человека

Прекратите любые контакты.

Когда вы любите кого-то и скучаете, то избежать даже минимальных контактов — довольно сложно. Рука так и тянется к телефону, хочется поделиться чем-то, написать…

Но ваша задача — заставить парня скучать, а любые контакты нарушают «режим тишины», и, соответственно, сводят на нет ваши усилия.

Он не начнёт скучать, если вы даже время от времени будете напоминать о себе. Проигнорируйте его несколько раз, и увидите, каким будет эффект.

Парень наверняка сразу же начнёт думать над тем, что происходит, и почему вы внезапно утратили к нему интерес.

Вот почему первое правило использования силы тишины: прекращение любых контактов.

Знаю, как это сложно, когда любишь и хочешь услышать родной голос… но ведь и он должен точно также относиться к вам, не так ли?

Дайте парню шанс доказать, что он не воспринимает вас как должное, а любит и дорожит — точно так же, как и вы его.

Что делать, если сказал «да» по телефону потенциальным мошенникам?

Вообще-то можно ничего не делать. Да, правонарушитель, вероятно, попытается снять деньги с ваших счетов, но если вы не озвучивали контрольное слово — беспокоиться не о чем.

Но что, если злоумышленник начал шантажировать поддельной записью диалога, как это было приведено в примере из первого раздела статьи? Не отправлять деньги — это раз; не отвечать — это два. Если отправить деньги, шантаж не прекратится, а даже усилится, потому что мошенник увидит слабость и финансовую обеспеченность своей жертвы. А не отвечать ему на сообщения нужно потому, что в процессе диалога он может вас заболтать. Те, кто с этим сталкивались, подтверждают: мошенникам удается так все вывернуть, что отправление денег покажется вам единственно верным решением.

Главный метод — это лишить шантажиста рычага давления. Если вам будет все равно, пусть он даже отправит липовую запись вашим друзьям, то весь смысл шантажа исчезает. Можно опередить мошенника и первым написать своим друзьям, предупредив о том, что распространяемая запись склеена из разных частей.

Наконец, не будет лишним обратиться в полицию, особенно если шантаж сопровождался угрозами убийства или тяжких увечий. К заявлению прикрепите скриншоты переписок и столько данных о злодее, сколько сможете вспомнить и накопать: номера телефонов, характеристика голоса, реквизиты карты, куда по задумке мошенника вы должны были отправить «выкуп» и т.д. Могут уйти месяцы на поиски правонарушителя, но по итогу, когда его поймают, в стране станет на одного мошенника меньше. По крайней мере — пока не истек срок его пребывания в тюрьме.

Действие Федерального Закона № 482

Еще в 2018 году согласно ФЗ № 482 от 31 декабря 2017 г. банкам разрешается делать сбор биометрических данных своих клиентов (внешность, голос) по их желанию. Коротко говоря, это делается для того, чтобы в будущем можно было открывать счет в банке, или оформить там кредит, без личного посещения банка.

Удобно для клиента? Безусловно! Банками сегодня тестируется такая возможность. Финансовыми учреждениями, участвующими в тесте проекта, все биометрические данные собираются на основании правил, оговоренных законом № 482-ФЗ.

Но и злоумышленники могут стать обладателями этих секретных данных, или хотя бы части их. А почему бы нет? Ведь нам уже известны случаи, когда кибер-преступники в своих корыстных целях воспользовались утечкой персональных данных клиентов, которые они доверяли банкам. Номера счетов, лимит по кредитам, дата рождения, прописка и так далее – это все может мошенниками использоваться в своих далеко не честных интересах.

Система, в которой хранятся биометрические данные, не позволит злоумышленнику воспользоваться счетами клиента с помощью его голоса. А вот уже знание телефона клиента, а также его персональных данных, значительно упрощают доступ мошенника к счетам любого человека, кражам денег с них.

Поэтому клиентам не следует спустя рукава относиться к мерам безопасности, не давать мошенникам возможности легкого доступа к счетам, не сбрасывать только на банковские службы всю работу по охране своих секретных личных данных. Но и самим, по возможности, стоять на страже своих денежных накоплений, совместно с банком.

Как записанные фразы могут использоваться

Записанную на диктофон чужую речь преступники могут использовать в своих корыстных целях. Для того чтобы выяснить правдивость информации, потребуется специальная экспертиза.

Шантаж при помощи монтажа видео и аудио

Чаще всего монтажом видео- или аудиофайлов занимаются мошенники, которые преследуют корыстную цель. Например, чтобы отвести от себя подозрение, направить полицию по ложному пути, создать новость, которая вызовет нужный общественный резонанс. Преступники используют голос человека, чтобы напугать его родственников, заставить заплатить деньги. Иногда смонтированный аудио- или видеофайл может выглядеть как настоящая запись. Прежде чем принимать решения, необходимо проверить подлинность информации.

Вымогание средств у друзей и родственников

Смонтированную беседу, содержащую чью-то речь, преступники могут озвучить по телефону родственникам жертвы и использовать в целях шантажа и вымогательства. Обычно мошенники требуют денег. Причем убедительно просят человека не связываться с полицией и как можно быстрее привезти денежные средства в определенное место или перечислить на указанный банковский счет.

Кроме неправдивой аудиоинформации мошенники могут предоставить родным жертвы (прислать на телефон) смонтированное видео. Цель таких действий — вымогательство денег. Желательно не поддаваться эмоциям, не перечислять денежные средства и проверить видео на предмет монтажа.

Можно ли пройти голосовую идентификацию в банке

Если голос клиента имеется в банковской базе, то человек может им воспользоваться при аутентификации и активизации своей карточки. Правда, гражданину придется подтвердить свою личность еще несколькими способами. Например, предоставить изображение лица, отпечатки пальцев или ввести код доступа.

Одного голоса для идентификации мало. Преступники, записавшие речь клиента на диктофон, не смогут снять деньги с его счетов.

Как мошенники могут узнать ваш номер телефона и данные карты

На просьбу сообщить информацию о своей банковской карте большинство людей реагируют правильно – вешают трубку или просто отказываются говорить мошеннику нужные ему цифры. Однако такие звонки серьезно раздражают. И вызывают вопрос – почему обмануть решили именно меня. Никакого секрета здесь нет – способов получить телефонный номер десятки, если не сотни. Вот только несколько самых популярных:

1. Телефон может запрашивать сайт для регистрации, создания комментария или других действий пользователя. И владелец номера сам предоставляет мошенникам нужную им информацию.

2. Данные берутся с сайтов объявлений. На некоторых ресурсах информация скрыта – связаться с человеком можно только через этот сервис. На других телефон виден всем. Хотя даже недоступные данные могут оказаться в открытом доступе.

3. Информация может покупаться мошенниками в Сети. Целые магазины по продаже баз данных с номерами существуют в даркнете – это часть интернета, доступная через браузер Tor.

4. Данные о номерах клиентов иногда продают недобросовестные сотрудники различных компаний, в том числе банков. В таких базах могут содержаться не только телефоны, но и личная информация пользователей – номера банковских карт, ФИО и паспортные данные.

5. Для получения конфиденциальной информации используют уязвимости программного обеспечения и вирусы. Известны случаи, когда встроенный в банковское ПО вредоносный код позволял даже отправлять денежные переводы без согласия владельца счета.

6. Еще один способ узнать номер – попросить телефон у человека на улице, чтобы сделать срочный звонок. Обычно это молодые люди приличного вида, которым с большей вероятностью дадут мобильный гаджет. А звонят они сообщникам, у которых останется номер будущей жертвы.

По номеру мобильного телефона часто можно узнать ФИО владельца – с помощью поисковых серверов и соцсетей. Помогают узнать фамилию и имя мобильные приложения некоторых банков – например, Тинькофф или Сбербанка. Номера своих карт люди иногда указывают в личных сообщениях – узнать их можно, взломав профиль социальной сети или мессенджера. И уже потом использовать, доказывая свою принадлежность к персоналу банка. Ведь доверия к человеку, который позвонил владельцу карты, зная ее номер, будет больше, чем к любому другому абоненту.

Какие фразы нельзя употреблять при разговорах с неизвестными абонентами

Некоторые банки используют голосовую биометрию для идентификации и работы с банковской картой. Для аутентификации нужен не только голос клиента, но и его изображение лица, а в некоторых случаях даже отпечатки пальцев, рисунок сосудов ладони. Мошенникам, желающим присвоить чужие деньги, нужно взломать саму систему, то есть банковскую базу данных, и изменить ее.

Если человек не сдавал образец своего голоса, значит, его обслуживание с помощью голосовой идентификации не проводится. Банки не выдают кредиты, если клиенты просто звонят и просят деньги или говорят «да» или «подтверждаю». Денежные средства предоставляются лишь в том случае, если человек пришел в банковское учреждение и предъявил оригинал паспорта. Кредитки могут прийти по почте, но для их активации все равно нужно явиться в банк с личными документами. Даже если человек по телефону согласился взять дополнительную сумму, деньги поступят на уже открытые банковские счета и личные карты.

Мошенники не смогут воспользоваться голосом для осуществления банковских операций от лица владельца кредитки. Зато преступники могут убедить человека сказать фразы, содержащие просьбы о помощи, и записать их на диктофон. Записанный диалог можно использовать для шантажа родственников и вымогательства выкупа. Не рекомендуется по телефону произносить слова, которые можно двояко толковать (например, «Помогите», «Дайте денег», «Я в опасности», «Я в больнице»).

Гость форума
От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.